随着全国及全疆疫情的变化，我市周边地区相继出现多例确诊病例，而且从湖北省等重点疫区来克的人员也为数不少，根据专家预测，今后10至15天可能是疫情暴发期。目前最有效的防疫方法就是采取严格的隔离措施切断传染源，尽最大限度减少和杜绝人员流动和接触，遏止疫情的传染和蔓延。因此，按照《中华人民共和国传染病防治法》和自治区重大突发公共卫生事件一级响应的相关规定，我市采取了严格的隔离措施，希望各位居民朋友理解、支持和配合政府工作。

　　从2月4日起，全市除了必须参加防控工作的公务人员和城市应急保障、重点企业生产运转必需人员外，其余人员均以家庭为单位进行居家封闭休息，社区实行严格的人员管理。同时，为了保护工作人员家人的安全，必须参加防控工作的公务人员和城市应急保障、重点企业生产运转必需人员，由各单位指定地点休息，也不得回家。

　　请您放心，市委、市政府已经加大了蔬菜、粮油等生活必需品和医疗保障用品的采购与储备，确保保障充足。您在居家封闭休息期间，如需采购蔬菜、米面粮油、日常药品、婴幼儿用品等日常生活必需品，请您联系社区（村）工作人员，由工作人员统一采购并配送至您家门口。由于目前社区（村）工作人员力量紧张，只能满足您的基本生活需求，还请理解。

　　居家封闭休息期间，请您定期将家里的生活垃圾装袋，并套装两层垃圾袋，避免洒漏。随后，将由社区（村）工作人员统一收集，按医疗垃圾严格处理。

　　主要是勤通风、勤洗手、吃熟食和表面消毒等4个方面。勤通风，就是每天室内通风换气不少于2次；勤洗手，就是每天饭前便后或接触垃圾以及有毒有害物品后，应及时用洗手液和流动水洗手；吃熟食，就是尽量将食物煮熟后食用，并定期做好餐饮具消毒；表面消毒，就是对于门把手、桌椅、玩具等高频接触的物体表面，应进行清洁处理，必要时做消毒处理，洗手池、便池等要每天清洗。

　　如果您或者您的家人出现发热、咳嗽、全身乏力等症状的，应及时向社区（村）报告，由社区（村）做好防护措施，统一派车送往定点医院发热门诊就诊。如遇突发性疾病，可联系社区（村）工作人员或立即拨打120急救电话。普通疾病由社区（村）统一派车前往医院救治。慢性病、基础病需要开药的，由社区（村）工作人员代为取送。如果您家中的老人需要吸氧，并定期更换氧气瓶，可以先联系社区（村）工作人员，请社区（村）工作人员联系相关医疗机构及人员上门服务，帮助您更换氧气瓶。也请您主动配合社区（村）开展流行病医学调查。

　　居家封闭休息期间，请您及时做好居家消毒就可以了，不需要佩戴口罩；如果您确有急诊就医等特殊情况需要外出，请先和社区（村）工作人员联系，工作人员会想办法为您解决口罩需求。

　　居家封闭休息期间，如果您家中的水电暖设备或管线出现了问题，请及时与社区（村）工作人员联系，由工作人员联系维修人员，到您家中进行维修服务。期间产生的维修费用，由您自理。

　　居家封闭休息期间，除了必须参加防控工作的公务人员和城市应急保障、重点企业生产运转必需人员以外，其他人员一律居家封闭休息，不得外出。如您已订购了返程内地的机票、火车票，可以按照相关规定，做出退票处理。

　　退票提示：为落实国务院2020年春节假期延长安排，做好新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控工作，民航局要求，在2020年1月28日0时前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。铁路部门决定对使用现金购票或已于1月27日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，暂时无法到车站办理退票的，做出延长退票时限调整，凡是于1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票，可延期至3月25日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。此外，铁路部门提示，通过12306网站购买未换取纸质车票（含报销凭证）的，仍可在网上办理退票手续。

　　居家封闭休息，是针对当前疫情攻坚期所采取的特殊措施，我市疫情指挥部会在自治区指挥部的统一指导下，对全市疫情防控工作总体形势及进展做出及时研判。如果决定解除居家封闭休息，定会第一时间通过您及家人。在此之前，还请理解、支持并积极配合市防疫指挥部采取的各项措施，安心在家里封闭休息。

　　根据自治区教育厅通知，为有效防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，防止学校(幼儿园)因开学人员聚集增大传染风险，确保师生生命安全和身体健康，全疆各级各类学校(幼儿园）2020年春季学期开学时间延迟，具体开学日期将根据疫情防控情况另行通知。

　　为应对可能的延迟开学，市教研所已组织专业力量，针对不同年级、学科的课程标准、进度、课时，整理出三周的教学资源，并及时推送给各中小学，支持并保障各学校开学准备，确保无论“线上”还是“线下”，学校教学工作都能够顺利进行。

　　为积极做好疫情防控工作，最大限度地减少人员流动，阻断疫情传播扩散渠道，各学校各年级均不得组织补课、答疑、辅导、考试等聚集性活动。

　　为保障高三年级学生学业正常开展，市教育局认真落实自治区党委、市委“停课不停学”的工作要求，向各高中学校制发了《关于高三年级补课相关工作的通知》，要求各高中学校按照既定教学计划，结合学校教师、学生实际，重点开展好高三年级的“补课”工作，由“线下”改为“线上”，开设了网络课堂，让学生们宅在家中接受“线上”教育，在一定程度上解决了因不能复课而造成的教学进度无法正常进行等问题。

　　根据市教育局统一要求，全市所有校外培训机构，在疫情未得到有效控制之前，不得组织任何形式的线下培训、集中培训，但学生可以参加在线学习。各级各类培训机构也会做好宣传解释、调课等后续工作。同时，市教育局已将2万余节C20慕课联盟微课资源、上海一课一练等资源等进行整理，上传到克拉玛依教育云盘和慕课平台上，免费向全市中小学生开放，您家孩子如有需要，可以在线使用。

　　市教育局和各级各类学校在疫情流行期间不会举办聚集性活动，中小学生也不能参加社会机构等举办的比赛、展示、评比等，中小学生的社会实践活动也会全部暂停。至于什么时候继续，要看全市疫情防控总体形势和市教育局的相关要求，届时，会第一时间通知您，还请耐心等待。

　　请中小学生和家长们，合理安排好居家封闭期间的作息时间。在保证健康饮食的前提下，鼓励中小学生帮助父母做些力所能及的家务活、进行适量的室内体育运动，保持健康的体魄和稳定的心态。

　　我市将通过 “克拉玛依教育”“克拉玛依零距离”等微信公众号，第一时间发布权威信息，各区教育局、各中小学校也将以QQ、微信、钉钉等方式，及时通知家长和学生。

　　17.现在我市的总体防疫情况如何？我们老百姓能够通过哪些方式及时了解相关信息？

　　截至2月4日，我市未发现新型冠状病毒感染肺炎的确诊病例。如出现确诊病例，会第一时间通过报纸、广播、电视和新媒体等渠道进行公布和通报。

　　疫情发生后，市疫情指挥部及时宣传报道我市疫情防控工作开展情况，并在报纸、广播、电视等传统媒体以及市、区两级零距离、手机台等新媒体平台统一开设“众志成城打赢疫情防控阻击战”的专栏、专题、专版，每天定期发布、通报全市各级党委、政府以及各行业各领域在开展疫情防控方面的最新动态、具体做法以及典型事迹。也请您和家人及时关注我市广播、报纸、电视以及零距离等媒体信息，并提出宝贵意见建议。

　　居家封闭休息期间，严禁外出遛猫遛狗，请您管理好自家宠物猫、狗，并注意做好相关消毒防疫措施。

　　我们社区（村）工作人员都会本着认真负责的态度，帮助您解决购物等生活需求，也会按要求避免病毒的传播和感染。社区（村）工作人员帮忙购买了物品，也是先将物品放到您家门外后，再由您开门拿取。在您将物品拿进家门后，可以将物品外包装袋（塑料袋）取下放到门外，并及时用洗手液和流动水洗手。

　　20.居家隔离期限已满，是否允许返回单位上班？在内地上班的人员如何操作执行？

　　根据《居家隔离管理办法》规定，结合我市防疫总体形势，将由我们社区（村）及时和您对接，并按照相关程序办理解除居家隔离的手续。目前，请您耐心等待，并及时与您单位对接，解释我市相关要求，取得单位的理解和支持。

　　请家庭成员之间尽量避免密切接触，并按照居家消毒的相关要求做好定期消毒防护。

　　居家封闭休息期间，您可以登录相关网站，进行网上充值缴纳水电费，还可以扫描燃气表下方“二维码”缴费。确实无法缴纳的，可以联系我们社区（村）工作人员，由工作人员代为办理。

　　宅在家里的漫长时间，除了追剧、上网、看手机、刷微信，也别忘了多陪陪家人，跟家人深入走心地聊聊天、一起做做家务，钻研一下厨艺，多学几道拿手菜，还可以静下心来看看书、读读报纸，增长知识，拓展视野。虽然不能和朋友亲戚聚会见面，也可以通过打电话、发微信的方式送去关心和问候，相互聊聊家常、说说心里话。

　　一是居家阅读。市图书馆微信公众号开设“微阅读”栏目，为您提供13万册图书、3万集听书资源的全免费服务，保障您24小时线上读书不打烊。

　　二是VR博物馆。市文体旅游局等相关部门充分利用全国各地的博物馆资源库，制作大量VR全息图景的线上博物馆资源，并进行同步刊播，还请您上线观赏品鉴。

　　三是影视资源。通过豆瓣影视平台推荐的影视节目宣传，向您推荐电影、电视剧资源。您可根据影视评分、影视种类、影视排行等，自行选择喜欢看的电影、电视剧、纪录片、综艺节目等。

　　四是新媒体宣传。发挥抖音、今日头条、快手等新媒体作用，通过全媒体宣传、带动，形成大家都爱看的本地区网络爆款话题性媒体内容，增加您的“留屏时间”。

　　五是心理疏导宣传。全媒体平台每日会定期刊播心理疏导的宣传内容，对您及家人开展心理疏导，帮助您缓解情绪。

　　六是有奖网络游戏。我市将推出网上疫情防控知识答题游戏，通过把文艺作品制作成拼图游戏、植入微信小程序等有奖网络游戏活动，调动您的参与热情，让您开心打发闲暇时间。

　　七是开设“安心宅家”专栏。在市广播电视台、克拉玛依日报开设“安心‘宅’家”专栏，制作并刊播一批美食、茶艺、养生、健身等居家生活视频和相关课程，引导您在家坦然、乐观面对疫情，疏导和缓解居家生活的枯燥和焦虑。

　　八是组织开展“安心宅家”有奖征集活动。通过征集您在家制作美食、展示厨艺、琴棋书画等短视频、Vlog、摄影以及文艺文化作品，对征集来作品进行择优筛选并进行连续或集纳式报道，设置奖项，增加您的居家趣味体验。