舆情事件：近期，国家计算机病毒应急处理中心通过监测发现14款移动App存在隐私不合规等违规行为，其中，《捷信金融》（版本 34.46.0，应用宝）涉及一项违规行为，具体原因为个人信息处理者处理不满十四周岁未成年人个人信息的，未制定专门的个人信息处理规则，涉嫌隐私违规。检测时间为2024年2月1日至3月1日。

　　根据2021年8月份最新颁布的《个人信息保护法》第三十一条，“个人信息处理者处理不满十四周岁未成年人个人信息的,应当制定专门的个人信息处理规则。”

　　消费日报舆情数据中心记者通过某些应用平台了解到，截至目前捷信金融APP在华为应用市场的下载量已经超过了1亿，在小米应用商店也超过了2800万次的下载安装。

　　据媒体报道，2021年，网上偶传有关捷信消费金融长沙分公司非法裁员。此后， “员工接到通知休假回来发现被开除”登上微博热搜星欧娱乐在线注册。爆料称，2021年3月12日，长沙捷信部分员工突然接到“休假”通知，让全体员工停止开展工作，参加全天培训。3月19日，有员工发现他们的电脑设备已被清理，且账号权限也被全被收回，相关领导和负责人均不见踪影。爆料里还称部分被裁女员工处于怀孕、哺乳期，目前也是急需公司帮助，希望能尽快联系到领导。此外，一些被辞退员工情绪激动，采取了比较激进的做法，比如堵门、阻碍公司正常办公。截至2021年底，捷信消费金融的员工人数已经低至1300多人。

　　与此同时，捷信消费金融陷入多项借贷纠纷案件中。据企查查统计，截至目前，捷信消费金融作为被告仍存在司法纠纷992件，主要涉及民间借贷、借款合同纠纷等内容。

　　2023年5月份及6月份，其先后两次被深圳市福田区人民法院强制执行1.9万元。事实上，捷信消费金融早已是法院“被执行”的常客。从2018年至今，历史累计被执行38次，执行金额约为128万元。

　　消费日报舆情中心根据网上传播数据进行具体分析，舆情数据主要分布于微信端，其中微信端10万余篇次占比31.73%，新闻6万9千余篇次占比21.19%、客户端6万8千余篇次占比21.04%，其次依次为网站3万余篇次占比10.98%、微博2余万篇次占比6.79%、博客8千余篇次占比2.56%。

　　该事件网络信息总量共计22万余条。其中微信10万余条、客户端5万余条、微博2万2千余条、网站2万余条成为热度最高传播渠道。

　　图为平台活跃度分析【注:数据=文章发布+视频发布+评论+阅读+转发+点赞+投票 单位(万)】

　　舆情启示：消费金融公司要以显著方式向借款人告知贷款年化利率、费率、还款方式、违约责任、免责条款和投诉渠道等关键信息”，并且“除因借款人违反合同约定情形之外，消费金融公司不得向借款人收取贷款利息之外的费用。不得采用暴力、威胁、恐吓、骚扰等不正当手段进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收。针对过度授信、多头授信等问题，消费金融公司要建立消费者适当性管理机制，审慎评估消费者收入水平和偿债能力。

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