项目管理中的十大经典问题你是不是也遇到过相似的问题?

  常见问题     |      2024-09-16 06:56

  作为项目经理,日常管理的项目种类繁多,且每个项目都是不同且独特的,如果一个项目没有达到预期的结果和质量,就认定它为不成功的——但有趣的是,失败的项目却经常因为相同类型的问题而失败。所以,在项目结束后,我们需要对每一个项目失败的原因进行回溯,对导致失败的问题进行公平评估、总结,避免下次再出现同样的问题。

  一般情况下,项目工作紧张时,首先考虑舍弃的就是文档工作。有些情况下,即使项目留有时间,也不会创建文档;或是创建了文档,却很少在项目进行过程中维护它。

  这是一个很普遍的问题,要知道,文档是为项目服务的,一旦项目结束了,将来的项目和维护这个项目的人员,都需要通过文档来了解项目创建了什么、为什么要创建它们,以及如何创建它们。否则,他们极有可能重蹈覆辙,在同样的问题上再次出错。

  “毯子底线是什么?”这是项目结束时经常问到的一个问题。在项目中,主要的工作通常得到特别的关注,但是那些边缘的事却总是被忘记,或是推迟到“以后”再做。在项目结束时,就会有好几堆(从毯子底下扫出来的)事需要处理。我们将这种现象称为“鼓包现象”,因为项目组成员认为这种现象是项目结束前,所有这些“额外的”工作就突然冒出来了。

  在大部分项目计划中,没有“以后”这个概念。因此这些工作要么取消了,要么在结束前疯狂地仓促完成。

  项目组成员并不总是认可“源头质量”的说法。有时候他们会有这样的想法,即“别人会发现我那些错误”,而不是认为自己要对质量负责。项目经理无法评审所有的工作,所以他们必须依赖其他项目组成员。因此,项目组成员必须担负起责任,确保所有他们署名的工作,代表他们的最高水平。

  整个研究结果都显示,项目的质量问题如果没有在源头发现,就要花数倍的成本在项目后期解决。

  项目中的任务,需要技能和职责匹配的人来担当。有时候,一个人的技能和授予他的工作不相符。另外,工作态度和技能一样重要。

  作为项目经理,我们所有的一切就是我们的资源。没有合适的项目成员会导致不必要的工作,而且影响团队中其他的人,因为那些人不得不帮忙赶上进度。这里还有一个动力的问题:如果项目组成员被放在了一个错误的角色上,他们可能感觉不到挑战,觉得没有发挥出潜力来。这些人受到的影响是,不尽全力工作,无法表现出通常有的扎实工作态度,觉得自己没有被充分使用等。

  只有项目组的成员知道如何能让项目成功。没有在合适的时间让合适的队员参与,会使项目在开始前就注定失败。

  没有在项目初期让合适的人参与,总会导致工作的变更。没有让项目组成员参与项目预估和决策,会使他们无法控制他们的工作和项目的产出。

  项目需要内部高层经理委托机制和客户高层经理委托机制才会成功。项目委托人就像解铃人一样,清除阻扰项目进行的组织政治或障碍。

  没有合适的委托人机制,会使项目裹足不前。而且,当涉及项目变更的工作时,没有合适的委托人机制,会让员工无法继续认可这个项目。

  几乎所有的公司都有一套实施项目的方法。这些方法的成功与否,取决于能否在项目中得到严格执行。很多时候,没有坚持流程,项目走偏。

  流程只有在严格执行的时候才有价值。一些公司使用了太多的项目管理体系方法。由于工作性质不同,其中一些方法是必需的,但是一些基本项目管理实践和原理应该很容易标准化,却没有标准化。一位经理要把工作转给另外一位经理的时候,这就又增加了一层复杂度,因为他们之间没有共同的语言。

  项目经理花了相当多的时间来做计划、预估,并安排任务的进度。如果这些结果没有团队成员的分享,他们就不知道他们的工作目标是什么,也无法管理自己的进度。这也包括对项目目标和全景的沟通。

  缺乏团体计划,使得团队没有被告知相应的信息。有一个共享的计划和目标,有助于增强团队的凝聚力,有助于人们更好地了解个人的工作在整体项目工作的位置。

  预估技术通常专注于创建项目工作所需的时间,而返工所需的时间常常被遗漏。这里的返工,不是指项目范围管理,而是指那些第一次做错了,需要二次审核的工作。返工要么占据了其他工作时间,导致那些工作的延误;要么就是将返工的工作推后进行。

  进度是项目成功的主要推动力。然而,有些人认为承诺的时间只是个建议,而不是最终期限。由于项目中的相互依赖关系,项目早期错过了承诺的时间,会波及项目其余部分的进度。

  如果不结构化的管理承诺的期限,要花相当大的精力才能获得项目成功。另外一个问题是在于沟通——要对这些日期进行明确的沟通,大家必须一致认为这些期限是他们的目标。而且他们必须了解哪些任务是在关键路径上,哪些任务可以有浮动时间。这样,如果他们推迟了关键路径上的任务,他们知道这会影响到整个项目,或影响到项目群里其他的项目。

  总的来说,项目管理是一项杂而精的工作,处理大小事务的过程中,关注项目首要目标的同时也不能放过任何细节,这需要我们不断的总结,不断的探索,不断的创新。而在实际工作中,管理人员是项目的核心,而项目经理是团队的核心,一个项目管理工作的优劣,取决于项目经理和团队的磨合和共同的努力。

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  2013年现代卓越荣获“中国项目管理十佳咨询机构(2003~2013);

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  2021年现代卓越荣获基金会颁发的“2019优秀培训机构奖”,“2020优秀培训机构奖”。

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