6月19日，半岛全媒体报道了市民宁先生反映自己搭乘网约车时提醒司机注意行车安全反遭辱骂一事，引发广泛关注。时隔一周，记者采访了解到，针对该起驾乘纠纷，T3出行平台已多次向乘客致歉，并冻结了涉事网约车司机的账号。

　　“事情过去十多天了，T3出行平台工作人员告诉我，涉事网约车司机电话关机，一直联系不上。”6月24日下午，宁先生向记者介绍了事情的最新进展。他说，事发后，青岛市交通运输综合行政执法支队立即对此事展开调查，执法人员通知驾乘双方当面了解事情经过。“那名网约车司机并没有露面，到交通执法部门配合处理的是T3出行平台相关工作人员。”宁先生说，T3出行平台仅提供了上车至支付期间的录音。“司机辱骂行为发生在支付之后，T3出行平台始终没有提供这一段录音证据。”

　　“他们声称，那辆网约车只有录音记录，没有视频记录。”宁先生说，他对平台给出的这一说法感到十分疑惑。他告诉记者，针对此事，T3出行平台方面提出，在退还打车费的同时，提供100元乘车券作为补偿。“希望T3出行平台方面能作出合理赔偿，我会把这笔赔偿金捐给慈善机构。”宁先生还表示，想与当事司机当面对质还原事情经过。他说，自己之所以坚持讨说法，主要是希望今后不要再出现类似问题。“网约车行业是城市窗口，司机的一言一行都代表着城市形象，我希望那名司机能吸取教训。”

　　6月25日下午，T3出行平台一位工作人员给记者发来了对此事的最新处理通报。通报中写道，“接到反馈后，平台高度重视，第一时间进行了调查。据车内音频核实，司机和乘客之间确实产生了言语争执，司机存在服务态度不友好的行为。作为服务行业，我们非常抱歉未能给乘客带来良好的出行体验，为此，平台多次向乘客致以歉意，并进行相应补偿。同时，平台也于6月19日、24日多次通知司机配合调查处理，并冻结司机账号。”

　　T3出行还表示，平台对任何危险驾驶行为零容忍，后续将加强对司机安全驾驶和服务水平的宣教和管理，营造更加安全、舒适的出行环境。针对宁先生提到的车内音视频记录问题，该平台一位工作人员介绍，目前T3出行自有车辆均有视频记录，但涉事车辆属于跨平台网约车，该车仅有音频记录。她还告诉记者，目前涉事网约车已停运。

　　6月25日，青岛市交通运输综合行政执法支队工作人员告诉记者，接到乘客投诉后，他们第一时间对此事进行调查处理。在了解相关事实的基础上，执法人员组织双方进行了调解，并督促平台妥善处理，对涉事网约车司机加强教育，按照内部规定处罚。下一步，青岛市交通执法部门将继续加大对各网约车平台公司的执法检查力度，推动网约车行业不断提升服务水平。

　　据了解，6月25日，青岛市交通运输局发布《“文明服务，从我做起”倡议书》。倡议书提到，当前本市已进入旅游高峰期。7月份开始，上海合作组织国家绿色发展论坛、啤酒节等大型活动即将陆续开展，国内外游客也将纷至沓来，作为“流动名片”的出租汽车，是城市文旅品牌的重要一环，市交通运输局倡议全市出租汽车驾驶员们(含网络预约出租汽车)，能够规范诚信运营，展现美好素质、塑造良好形象，积极为岛城文化旅游“引流”、为经济发展贡献出租力量。

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